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"Serif" et "Software With Imagination" sont des marques déposées de Serif Europe Ltd. Ce site peut contenir d'autres marques ou marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs.

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Serif se réserve le droit de fermer des comptes, de supprimer ou d'éditer un contenu ou d'annuler des commandes. Si nous annulons une commande, aucun frais ne vous sera imputé.

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Disponibilité du site Web

Nous ferons notre maximum pour maintenir la disponibilité du site à tout moment. Toutefois, en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir la disponibilité constante du site. La maintenance et les réparations régulières à effectuer pour améliorer le site sont susceptibles d'en perturber le fonctionnement.

Copyright

Toutes les ressources, incluant le texte, les images et le code source, sont sous copyright de Serif ou de ses partenaires. Toute utilisation non autorisée des ressources de ce site est strictement interdite.

Avis de non-responsabilité relatif au conditionnement des logiciels

Sur ce site Web, certains logiciels sont présentés dans un emballage carton. Il ne s'agit que d'illustrations, certains logiciels n'étant pas commercialisés sous emballage. Auquel cas, les logiciels seront expédié selon une méthode conforme aux procédures d'emballage OEM standard.

Avis de non-responsabilité relatif à la galerie Serif

Toute personne envoyant à Serif des créations à utiliser dans notre galerie donne à Serif le droit de publier ses œuvres sur notre site Web et/ou de les utiliser dans nos lettres d'information. À tout moment, si vous ne souhaitez pas que nous mentionnions votre nom, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse gallery@serif.com.

Commande de produits

Prix et disponibilité des produits

Nous appliquons une politique tarifaire basée sur nos concurrents, afin de proposer des prix très compétitifs.

Tous les prix indiqué sur le site incluent le taux de TVA applicable.

Tous les produits sont disponibles au moment de votre achat, à moins qu'il s'agisse d'une pré-commande. Auquel cas, le produit sera mis à disposition aussi tôt que possible après la date d'achat.

Paiement

Vous pouvez payer votre commande par carte bancaire, carte de débit ou chèque. Nous acceptons actuellement les cartes VISA, MasterCard, American Express, Delta et Switch/Solo. Si vous payez par chèque, établissez-le à l'ordre de Serif. Serif n'encaissera le paiement qu'après livraison des produits.

Livraison

Dans des conditions normales, nous avons pour objectif de livrer au Royaume-Uni sous 7 jours après validation de la commande.

Retours et annulations – produits indésirables

Serif remboursera ou échangera tout produit indésirable. Si vous souhaitez renvoyer un produit pour obtenir une note de crédit, ou pour percevoir un remboursement, composez le 0800 376 1988 (Royaume-Uni) ou le 800 489 6720 (États-Unis) afin d'obtenir un numéro de retour (numéro RMA) ainsi que la procédure à suivre pour renvoyer vos produits.

Vous avez le droit de nous informer de votre intention de renvoyer des produits indésirables dans la limite de 7 jours ouvrés à partir du lendemain de la livraison, à moins qu'un délai supérieur soit spécifié sur la confirmation de votre commande, l'emballage du produit ou le bon de livraison. Si possible, les produits doivent être renvoyés à Serif non utilisés et dans leur emballage d'origine. Aucun retour ne sera accepté après ce délai ou sans un numéro d'autorisation de retour de marchandises.

Serif décline toute responsabilité en cas de perte de produits en transit après leur renvoi. Le renvoi des produits est sous la responsabilité de l'expéditeur et nous recommandons un envoi recommandé avec accusé de réception.

Les frais de renvoi incombent au client.

Logiciels ESD (Electronic Software Downloads)

Les logiciels ESD de Serif (Electronic Software Download) sont fournis sous les conditions du contrat de licence applicables aux produits. Serif s'engage à lutter contre le piratage de logiciels et, outre les conditions classiques applicables à l'achat de produits physiques, les conditions suivantes s'appliquent également.

Tous les produits ESD peuvent être téléchargés à l'aide de votre compte Serif.com pendant 14 jours à partir de la date d'achat.

Pendant ces 14 jours, vous pouvez télécharger les produits ESD achetés un maximum de 3 (trois) fois.

Si vous souhaitez télécharger vos produits après expiration de la période de 14 jours, ou plus de 3 fois, vous devez acheter le "Download Protection Service" (Service de protection des téléchargements) de Serif (voir ci-dessous).

Pour réclamer le remboursement d'un produit ESD, suivez la procédure de retour décrite ci-dessus. Remarque : lorsqu'un produit ESD a été remboursé, il doit être définitivement désinstallé de votre PC et il ne peut plus être téléchargé.

Service de protection des téléchargements

Le Service de protection des téléchargements (SPT) de Serif est conçu pour protéger votre investissement en produits ESD en vous permettant de télécharger tout produit acheté après expiration de la période initiale de 14 jours, ou lorsque votre nombre maximal de téléchargements disponibles par produit a été atteint.

En ajoutant le Service de protection des téléchargements à votre commande, vous pouvez vous protéger en prévision du pire des scénarios, par exemple si votre PC était volé, endommagé par des virus, ou pour tout autre raison entraînant la réinstallation des logiciels pour lesquels vous ne disposez pas d'une sauvegarde.

Pour une somme modeste, le Service de protection des téléchargements vous permet de télécharger tout produit ESD que vous avez acheté jusqu'à 6 fois supplémentaires pendant une période pouvant aller jusqu'à 2 ans après la date d'achat.

Veuillez noter que le service SPT ne modifie en aucun cas les conditions du contrat de licence du produit acheté, il ne vous permet pas d'installer vos produits ESD sur des ordinateurs supplémentaires, ni de distribuer vos produits ESD à des tiers. Tout signe indiquant que votre service SPT est utilisé pour faciliter le piratage ou pour la distribution non autorisée des produits que vous avez achetés entraînera l'annulation de vos droits de téléchargements. La somme payée pour le service SPT n'est remboursable que si tous les produits achetés avec le service sont renvoyés dans le délai spécifié par la procédure de retour, ci-dessus.

Le service SPT ne peut être acquis que simultanément à l'achat d'un produit ESD de Serif dans le cadre d'une même transaction ; il ne peut être acquis ultérieurement, ou sans l'achat simultané d'un produit ESD de Serif.

Recyclage des produits électroniques (directive WEEE)

Serif s'engage à encourager ses clients à recycler davantage de produits afin de contribuer à la protection de l'environnement. Toutefois, nous comprenons que le recyclage de certains produits électriques/électroniques, y compris certains éléments que nous commercialisons (gadgets PC/appareils photo numériques, etc.), peut être compliqué, car il est interdit de les jeter dans les poubelles domestiques avec les autres déchets ménagers. Pour aider les consommateurs à recycler leur équipement électrique et électronique, un nouvelle série de réglementations européennes est entrée en vigueur : la "Directive WEEE".

Informations sur la Directive WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive) relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques

Depuis le 2 janvier 2007, tous les équipements électroniques et électriques (EEE) vendus dans l'Union européenne doivent être marqués de ce symbole pour indiquer qu'ils sont couverts par la Directive WEEE, dont les dispositions prévoient que les producteurs ou fabricants d'équipements EEE doivent payer la récupération, le traitement et le recyclage de tous les déchets d'équipements électriques et électroniques :

En tant que distributeur de certains produits EEE, Serif (ou Gizoo) doit faciliter la récupération des déchets d'équipements électriques et électroniques ménagers des consommateurs britanniques et a décidé de s'acquitter de ses obligations en adhérant au programme "Distributor Take-Back scheme" approuvé par le gouvernement.

Pour de plus amples informations sur le service SPT et sur le recyclage de vos déchets d'équipements électriques et électroniques, rendez-vous sur : http://www.recycle-more.co.uk

Dernière mise à jour : 18 mai 2009

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