Algemene voorwaarden

Juridische informatie

Welkom bij Serif, lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door. Door de Serif-website te gebruiken, gaat u ermee akkoord zich aan deze algemene voorwaarden te houden.

Websitegebruik

Handelsmerken

“Serif” en “Software With Imagination” zijn beide handelsmerken van Serif Europe Ltd. Het is mogelijk dat er andere handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van de respectieve eigenaars gebruikt worden binnen deze site.

Uw account

Als u een account aanmaakt op de Serif-website, bent u verantwoordelijk voor alle activiteiten die op of via uw account of wachtwoord plaatsvinden. U dient uw wachtwoord geheim te houden en veilig te bewaren. U dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen als u onbevoegd gebruik van uw account of wachtwoord vermoedt.

Serif behoudt zich het recht voor om accounts te sluiten, inhoud te verwijderen of te bewerken, of zo nodig bestellingen te annuleren. Als wij een bestelling annuleren, rekenen we u geen kosten aan.

Privacy

Lees ons privacybeleid dat de privacypraktijken regelt die door Serif ondernomen worden.

Beschikbaarheid van de website

Wij zullen onze uiterste best doen om de beschikbaarheid van de website te allen tijde te behouden. Vanwege de aard van het internet kunnen wij echter niet garanderen dat de website te allen tijde beschikbaar zal zijn. Onderhoud en reparaties worden uitgevoerd ter verbetering van de site en dit kan onze service van tijd tot tijd verstoren.

Copyright

Alle materiaal, zoals tekst, afbeeldingen en broncode zijn het copyright van Serif of zijn partners. Elk ongeoorloofd gebruik van de materialen op deze site is strikt verboden.

Disclaimer softwareverpakking

Het is mogelijk dat sommige softwaretitels in een verpakte doos worden gepresenteerd op deze website. Dit is louter ter illustratie bedoeld, en het is mogelijk dat software niet beschikbaar is in een verpakte staat. In deze gevallen zal de software verzonden worden via een methode in overeenstemming met standaard OEM-verpakkingsprocedures.

Disclaimer galerij-inzendingen

Alle personen die inzendingen sturen naar Serif voor gebruik in onze galerij, geven Serif het recht om hun werk op onze website te publiceren en/of om het te gebruiken in onze nieuwsbrieven. Indien u op enig moment wilt dat wij uw naam niet gebruiken, aarzel dan niet om contact op te nemen met gallery@serif.com.

Bestellen van producten

Productprijzen en beschikbaarheid

Wij hebben een concurrerend prijsbeleid waar we onze concurrenten volgen en u zeer concurrerende prijzen aanbieden.

Alle op de site vermelde prijzen zijn inclusief het toepasselijke btw-tarief.

Alle producten zijn beschikbaar op het moment van aankoop tenzij u een product reserveert. In dit geval zal het product zo spoedig mogelijk beschikbaar gemaakt worden na het moment van aankoop.

Betaling

U kunt uw bestelling betalen per creditcard, betaalkaart of cheque. Wij accepteren momenteel VISA, MasterCard, American Express, Delta, Switch/Solo. Als u een cheque uitschrijft, maak de cheque dan betaalbaar aan Serif. Serif zal de betaling pas innen wanneer de goederen zijn verzonden.

Levering

Onze normale leveringstermijn voor bestemmingen binnen het Verenigd Koninkrijk is 7 dagen na het plaatsen van de bestelling.

Retourzendingen en annuleringen – Ongewenste producten

Serif zal ongewenste producten terugbetalen of omruilen. Indien u goederen wilt retourneren voor een kredietnota, of om een terugbetaling te ontvangen, bel dan naar 0800 376 1988 (VK) of 800 489 6720 (VS) om een retournummer (RMA-nummer) te verkrijgen alsook de details van hoe u uw producten kunt retourneren.

Uw recht om ons op de hoogte te brengen van uw voornemen om ongewenste producten te retourneren is beperkt tot 7 werkdagen vanaf de dag na de levering, tenzij een langere periode is vermeld op uw orderbevestiging, productverpakking of afleveringsbewijs. Waar mogelijk moeten de producten naar Serif geretourneerd worden in ongebruikte staat, met de originele verpakking. Na deze periode kunnen geen retourzendingen meer aanvaard worden. Retourzendingnen zonder een RMA-nummer kunnen evenmin aanvaard worden.

Serif is niet verantwoordelijk voor goederen die verloren zijn gegaan in transit nadat ze naar ons werden teruggezonden. Het retourneren van goederen is de verantwoordelijkheid van de verzender en we raden aan ze terug te zenden per aangetekend schrijven of met ontvangstbevestiging.

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.

Downloaden van elektronische software

Serif-ESD (elektronische softwareownload)-producten worden verstrekt onder de voorwaarden van de licentieovereenkomst die van toepassing is op het product. Serif streeft ernaar softwarepiraterij te voorkomen en naast de standaardvoorwaarden die van zijn toepassing op aankopen van fysieke producten, zijn de volgende voorwaarden eveneens van toepassing.

Alle ESD-producten blijven gedurende 14 dagen vanaf de datum van aankoop beschikbaar om te downloaden vanaf uw Serif.com-account.

Tijdens de 14 dagen na aankoop, kunt u alle ESD-producten die u hebt gekocht maximaal 3 (drie) keer downloaden.

Als u uw producten wilt downloaden nadat de periode van 14 dagen verstreken is, of uw producten meer dan 3 keer wilt downloaden, is de aankoop van Serif's Dienst ter bescherming van downloads (zie hieronder) vereist.

Mocht u ESD-producten willen retourneren voor een terugbetaling, dient bovenstaande procedure voor retourzendingen te worden gevolgd. Let op: zodra u een terugbetaling hebt ontvangen voor een ESD-product, moet dit product permanent van uw pc worden verwijderd en kan niet opnieuw gedownload worden.

Dienst ter bescherming van downloads

Serif's Dienst ter bescherming van downloads (DPD) werd ontwikkeld om uw investering in ESD (elektronische softwaredownload)-producten te beschermen door het u mogelijk te maken alle aangekochte producten te downloaden nadat de eerste periode van 14 dagen verstreken is, of uw limiet van het aantal beschikbare downloads per product bereikt werd.

Door DPD toe te voegen aan uw bestelling, kunt u uzelf beschermen mocht het ergste gebeuren en uw pc wordt gestolen, beschadigd door virussen of iets anders waardoor u software waarvoor u geen back-up hebt opnieuw moet installeren.

Voor een kleine vergoeding kunt u dankzij de dienst ter bescherming van downloads ESD-producten downloaden tot een maximum van 6 keer voor maximaal 2 jaar na de datum van aankoop.

Let op: DPD wijzigt in geen enkel opzicht de voorwaarden van de licentieovereenkomst voor het product dat u hebt aangeschaft, u kunt uw ESD-producten niet installeren op extra computers of uw ESD-producten niet naar andere partijen distribueren. Aanwijzingen dat uw DPD gebruikt wordt om piraterij te vergemakkelijken of ongeoorloofde distributie van de producten die u hebt aangeschaft mogelijk maakt, zal leiden tot de annulering van uw recht om de producten die u hebt aangekocht te blijven downloaden. De vergoeding voor DPD is enkel terugbetaalbaar als alle producten die gelijktijdig met de DPD gekocht werden, worden geretourneerd binnen de tijdsperiode die is opgegeven in de bovenstaande procedure voor retourzendingen.

DPD kan alleen tegelijkertijd met de aankoop van een ESD-product van Serif aangekocht worden als onderdeel van één enkele transactie; het kan niet worden gekocht op een later tijdstip, of zonder gelijktijdige aankoop van een Serif ESD-product.

Recycling van elektronische goederen (AEEA)

Bij Serif streven we ernaar om onze klanten aan te moedigen om meer goederen te recycleren om het milieu te helpen beschermen. We begrijpen echter dat het recycleren van sommige elektrische/elektronische producten, waaronder een aantal items die wij verkopen (zoals pc-gadgets/digitale camera's, enz.) moeilijk kan zijn als ze niet in recyclingcontainers mogen gegooid worden samen met andere huishoudelijke items. Om consumenten te helpen om hun elektrische en elektronische apparatuur te recycleren, is een nieuwe Europese regelgeving van kracht: de ‘AEEA-richtlijn’.

Informatie over de richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur – (AEEA-richtlijn)

Vanaf 2 januari 2007 moet alle elektrische en elektronische apparatuur (EEA) in de EU worden gemarkeerd met dit symbool om aan te geven dat het onder de AEEA-richtlijn valt, waarvan de bepalingen vereisen dat producenten of producenten van EEA aansprakelijk zijn voor de betaling van de terugname en recycling van afgedankte apparatuur (AEEA):

Als distributeur van bepaalde EEA-producten, moet Serif (of Gizoo) het terugnemen van huishoudelijke AEEA van Britse consumenten vergemakkelijken. Serif heeft beslist aan zijn verplichtingen te voldoen door deel te nemen aan het door de regering goedgekeurde ‘Distributor Take-Back scheme’ (DTS).

Meer informatie over het DTS en het recycleren van AEEA kan hier worden gevonden: http://www.recycle-more.co.uk

Laatste update: 18 mei 2009.

Terug naar boven